¿Qué tipos de productos ofrecen?
En Asuquecompra, ofrecemos una amplia gama de productos en distintas categorías para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Entre nuestras categorías principales se encuentran:
- Moda: Incluye prendas, calzado y accesorios para todos los estilos.
- Gadgets: Artículos tecnológicos y electrónicos, desde dispositivos de uso cotidiano hasta accesorios de última generación.
- Juguetería: Juguetes para todas las edades, desde los clásicos hasta los más innovadores.
- Papelería: Artículos de oficina y escolares, ideales para estudiantes y profesionales.
Visita nuestra tienda en línea para explorar todas las categorías y encontrar los productos que necesitas.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes hacer un pedido de forma sencilla en nuestra tienda en línea, entrando a www.asuquecompra.com, donde encontrarás todos nuestros productos. Añade tus artículos al carrito y sigue los pasos para completar tu compra.
También puedes realizar tu pedido a través de nuestras redes sociales. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier duda que tengas en el proceso.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Asuquecompra ofrecemos opciones de pago seguras para facilitar tu compra:
- Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, y más.
- Yape: Puedes pagar usando Yape a través de nuestro código de validación mediante pasarela de pago. Para más información sobre cómo hacer compras online con Yape, puedes visitar este enlace.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo todas las regiones del Perú:
- En Lima: Ofrecemos envíos estándar a los distritos disponibles. Además, contamos con la opción de envío express por InDriver Envíos (Envió el mismo día de la compra). Este servicio se coordinará con el cliente tras la compra, y se enviará el monto para que sea abonado directamente a través de la aplicación de InDriver.
- Para provincias: Realizamos envíos a través de la modalidad de recojo en agencia. El costo del envío se abona al momento de recoger el paquete en la agencia, y la tarifa es establecida por la misma. Se notificará al cliente para confirmar el pago del delivery.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega varía según la ubicación:
- En Lima: Los envíos estándar tienen un tiempo promedio de entrega de 1 a 3 días hábiles, mientras que el envío express puede gestionarse en menos de 24 horas.
- Para provincias: El envío tiene un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles. Si el cliente prefiere un courier específico, puede seleccionarlo, y el traslado al courier tiene un costo adicional de 5 soles.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones en mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. En caso de falla de fábrica, el producto puede devolverse durante los primeros 15 días, siempre y cuando no esté abierto ni dañado. Ten en cuenta que el costo del envío no es reembolsable. Consulta con seguridad nuestra política de devoluciones para más detalles y contacta a nuestro equipo para recibir asistencia en el proceso.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Regularmente tenemos descuentos y promociones exclusivas. Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín informativo para estar al tanto de todas nuestras ofertas. Nuestros descuentos son validos solamente por la web.
¿Qué ocurre si necesito cancelar un pedido?
Si deseas cancelar un pedido durante el proceso de coordinación inicial del envío, puedes solicitar el reembolso del 100% del monto abonado. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse. Los reembolsos pueden demorar entre 72 horas y 15 días hábiles, dependiendo del banco o método de pago utilizado.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo más preguntas?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
¿Dónde se encuentra ubicada la tienda física?
Actualmente, no contamos con una tienda física, pero ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestro almacén ubicado en MZ. A Lt. 10, San Juan de Lurigancho 15408, Perú. Recuerda que también puedes comprar cómodamente desde nuestra tienda en línea.
Politicas de privacidad
Te brindamos la bienvenida a nuestra página web asuquecompra.com, plataforma virtual de titularidad de GENERAL SERVICE OF EXCELLENCE S.A.C. (en adelante ASUQUECOMPRA), con RUC Nro. 20602648606, y domicilio en MZ. A Lt. 10, San Juan de Lurigancho 15408, Perú.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web asuquecompra.com, y se aplican a todos los productos disponibles en este dominio.
El acceso a este sitio web se rige por los presentes T&C y cumple con la legislación peruana vigente.
ASUQUECOMPRA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, servicios y configuración de este sitio web. Al ingresar al sitio web, el cliente reconoce y acepta que ASUQUECOMPRA podrá, en cualquier momento, interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos del sitio web.
Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de los T&C se regirá por la legislación peruana, y toda transacción en este sitio estará sujeta a estos T&C. Las visitas, contratos y transacciones realizadas en este sitio web se entenderán aceptadas por el cliente al hacer uso de esta plataforma.
ASUQUECOMPRA se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus productos y servicios, y minimizar errores en la transmisión de información. Sin embargo, no se responsabiliza por problemas derivados de la naturaleza misma del internet. Los clientes declaran entender que el acceso al sitio web podría verse ocasionalmente suspendido por trabajos de mantenimiento o administración de productos.
ASUQUECOMPRA podrá actualizar estos T&C sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarlos cada vez que se utilice la página web, ya que la versión aplicable será la vigente en el momento de la consulta.
Para las transacciones realizadas en este sitio, el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio y se somete a la competencia de las autoridades de Lima.
Cualquier entrega de productos comprados a través del sitio web, ya sea en ventas web o mayoristas, se regirá por las condiciones territoriales y restricciones legales impuestas por las autoridades, así como la zona de cobertura establecida siempre por
ASUQUECOMPRA. En caso de reprogramación de entrega por responsabilidad atribuible a ASUQUECOMPRA, el área de Ventas E-Commerce se comunicará con el cliente para coordinar las nuevas fechas.
ASUQUECOMPRA garantiza que los procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades, y recomendamos a los clientes desinfectar los productos al recibirlos, ya que, en algunos casos, la entrega puede estar a cargo de terceros ajenos a ASUQUECOMPRA.
La aceptación de estos T&C es indispensable para realizar una compra en este sitio web. Si tienes alguna duda después de leerlos, contáctanos para ayudarte.
Si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor, no uses nuestro sitio web. El hecho de usarlo implica que los conoces y los has aceptado. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo mejorar estos T&C, háznoslo saber.
Política de Envios y Devoluciones
Condiciones Generales para Devoluciones
- Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días calendario a partir de la fecha de entrega. Después de este periodo, no podremos aceptar devoluciones.
- Condición del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios. Los productos que muestren signos de uso, daño o modificación no serán aceptados.
- Motivo de la Devolución:
- Falla de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar un reembolso o cambio. Nuestro equipo evaluará el estado del producto para confirmar el defecto.
- Cambio de Opinión: En Asuquecompra no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Asegúrate de revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar tu compra.
Procedimiento para Solicitar una Devolución
- Comunicación Inicial: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [correo electrónico de contacto] o a través de nuestras redes sociales. Proporciónanos el número de tu pedido, una descripción detallada del problema y fotografías del producto si es necesario.
- Revisión y Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, de ser aprobada, te proporcionará las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección de devoluciones.
- Envío del Producto: Deberás enviar el producto a nuestras instalaciones ubicado en MZ. A Lt. 10, San Juan de Lurigancho 15408, Perú. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica comprobadas.
Reembolsos
- Criterios de Reembolso:
- Si el producto cumple con todas las condiciones de devolución y presenta un defecto de fábrica, el reembolso será procesado. Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Los reembolsos se pueden solicitar solo en caso de productos defectuosos o si la cancelación se realiza durante el proceso de coordinación inicial del envío.
- Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, revisaremos su estado y, si cumple con las condiciones, procederemos al reembolso. El proceso de reembolso puede demorar entre 72 horas y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y las políticas del banco.
- Método de Reembolso: El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste para la compra. Si pagaste mediante Yape o transferencia bancaria, por favor proporciona tus datos para completar el proceso.
Consideraciones Adicionales
- Envíos no Reembolsables: Los costos de envío no son reembolsables. En caso de devolución aprobada por defecto de fábrica, el reembolso se aplica únicamente al valor del producto.
- Couriers para Provincia: Para envíos a provincia, si decides utilizar un courier específico para la devolución, te ofrecemos un servicio de traslado del paquete al courier de tu elección por un costo adicional de 5 soles.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a todas las regiones del Perú, tanto en Lima como en provincias, con opciones flexibles para adaptarnos a las necesidades de cada cliente:
- Envíos en Lima Metropolitana:
- Envío Estándar: Servicio de envío estándar disponible para los distritos de Lima Metropolitana. Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Envío Express mediante InDriver Envíos: Si necesitas recibir tu pedido en menos tiempo, ofrecemos el servicio express a través de la aplicación InDriver. Después de completar la compra, el cliente recibirá el monto del envío express y deberá enviarlo a nuestro Yape. Una vez confirmado el pago en Yape, gestionaremos el envío a través de InDriver para una entrega rápida, usualmente en menos de 24 horas.
- Envíos a Provincias:
- Recojo en Agencia: Los envíos para provincias se realizan mediante agencias de transporte, y el cliente puede recoger su pedido en la agencia seleccionada. El pago del envío se efectúa directamente al retirar el paquete, con tarifas determinadas por la agencia según el destino.
- Courier de Preferencia: Los clientes pueden escoger un courier específico para el envío. En este caso, gestionamos el traslado del paquete al courier por un costo adicional de 5 soles.
Costos de Envío
Los costos de envío dependen de la ubicación, el método de entrega y el tamaño del pedido. Esta información se detalla antes de finalizar la compra.
Tiempos de Entrega
- Envío Estándar en Lima: 1 a 3 días hábiles.
- Envío Express (Lima): Menos de 24 horas, coordinado con el cliente y pago mediante Yape.
- Envíos a Provincias: 5 a 7 días hábiles, sujeto a variaciones en zonas remotas.
Política de Reprogramación y Cancelación de Envíos
- Reprogramación de Entrega: Si es necesario reprogramar una entrega por motivos atribuibles a Asuquecompra, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar una nueva fecha de entrega.
- Cancelación del Envío y Reembolsos:
- Los pedidos cancelados durante la coordinación inicial del envío recibirán un reembolso del 100% del monto abonado.
- Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar ni solicitar reembolso por el envío.
- El proceso de reembolso puede demorar entre 72 horas y 15 días hábiles, según el banco o método de pago utilizado.
Consideraciones Adicionales
- Seguimiento de Pedidos: Una vez enviado, proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.
- Recepción del Pedido: Recomendamos verificar el estado del paquete al recibirlo. Si encuentras alguna anomalía, por favor contacta de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.